よくある質問
写真 繁延あづさ
お申込について
「オーガニックベースオンデマンド」を利用し動画を視聴するには「会員登録」が必要ですか?
はい、必要となります。
お申込画面より「会員登録」をして頂き、「ユーザーID」「パスワード」を取得した後、動画をご視聴頂けます。
申込はいつでも出来ますか?
はい、いつでも可能です。
動画で配信されるコースの、開始時期に限定されるものではありません。
ユーザーIDとパスワードは、こちらで自由に設定してよいものでしょうか?
ユーザーIDは、ご自由に設定ください。
パスワードは、推測しにくいものを設定ください。
「会員登録」しましたが、登録完了メールが届きません。
メールアドレスに誤りがないかご確認の上、再度お申込をお願いします。
また、ドメイン指定受信など、迷惑メール受信設定をされている場合は、mailbox@organic-base.comからのメールが受信できるように設定をお願いします。PCご利用の場合は、フィルター等により「迷惑メール」フォルダに移動され散る可能性もございますので、そちらもご確認ください。
迷惑メールに対する携帯電話各キャリアの対策として、メール送信元が制限（ドメイン指定受信等）されている場合があります。
その場合、オーガニックベースからのメールを受信するためには、下記の設定の変更及び追加をお願いします。
【Docomo】
受信リスト／拒否リスト設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
【au】
迷惑メールフィルターの設定（迷惑メールを拒否／特定のメールを受信許可する方法）
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/
【SoftBank】
迷惑メールの個別設定「受信許可・拒否設定」
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
申込手続後、動画の視聴は「いつから」可能ですか?
クレジットカード支払の場合
カード決済の確認後、決済が問題なく終わりましたら、ご案内をお送りします。手動で確認のため決済から視聴開始まで即日から2日ほどお時間いただきますことご了承ください。
銀行振込の場合
通常3日〜5日程度お時間を頂きます（金融機関、弊社の営業日の関係で、利用できない期間が延びる場合もございます）。
【オーガニックベース】お申込手続後、振込先情報メール送信（自動送信メール）
↓
【申込者】お支払い（振込）
お申込後「7日以内」にお願いいたします。
↓
【申込者】お支払いの連絡
恐れ入りますが、お振込後、上記自動送信メールをそのまま返信してください。お振込確認させて頂きます。
↓
【オーガニックベース】お支払い済みを確認後、「視聴可能」に切り替え、「視聴可能」とメールでお知らせ
↓
【申込者】 動画視聴が可能になります。
受講の延長は、いつからどこで出来ますか?
受講が終了した日から「講座の申込み」ページより、申込みが可能になります。
お支払について
クレジットカードで「毎月」に分けて支払は可能ですか?
月額支払（12回）が、ご利用頂けます。
「請求」はご利用のカード会社からになります。
【1回目のカード利用日時】＝「申込決済完了日時」
【2回目以降のカード利用日時】＝「申込決済完了日時の一ヶ月後毎の日時」
上記のカード利用日時で、毎月カード会社より請求、という流れになります。
例えば、「4月25日」にカードでお申込、カード決済が完了した場合、「1回目のカード利用は4月25日」「2回目のカード利用は5月25日」…となります。
自動で引き落しをするために、カード情報が決済代行会社のサーバーに保存されます。カード情報のセキュリティへの取り組みにいては下記URLを御覧ください。
https://pay.jp/security
講座受講中にクレジットカードの利用期限が切れる場合は、下記のurlからカード情報を更新してください。
https://organicbase.net/applications/card
視聴について
動作確認として、動画の「お試し視聴」はできますか?
はい、ご利用頂けます。
下記よりサンプル動画をご覧いただけます。動作確認としてご利用下さい。
サンプル動画
登録して申し込むと好きな時に繰り返し視聴できるのでしょうか? 視聴できる期限などはあるのですか?
3年間、繰り返し何度でも視聴できます。
スマートフォン（iPhoneやandroid携帯）でも利用できますか?
はい、ご利用頂けます。
動画視聴は、通信容量が大きくなりますので、スマートフォンご利用の場合、Wi-Fi接続でのご利用をお勧めいたします。
携帯電話でも利用できますか?
オーガニックベースオンデマンドのご利用は、動画視聴が可能な条件に適したウェブブラウザが必要となりますので、「携帯電話・ガラケー」とされる機種でのご利用はできません。
また、au「ガラホ」などの端末でのご利用につきましては、動作保証はいたしかねます。
au「ガラホ」について
ログインについて
ユーザーID、パスワードを忘れてしまいまい、ログインできません。
「ユーザーID」をお忘れの場合
申込時に登録された「メールアドレス」と「パスワード」でログインされた後に、「マイページ」をご確認ください。
「パスワード」をお忘れの場合
ログイン画面上[ログイン]ボタン下の「パスワードを忘れた方」をクリックし、パスワード再設定手続をし、新しく設定したパスワードでログインしてください。
ログインできません。
「Facebookでログイン」と「メールアドレスでログイン」での登録は、別アカウントとして扱われます。
Facebookで登録した方は、「Facebookでログイン」よりログインしてください。メールアドレスで登録した方は、「メールアドレスでログイン」よりログインしてください。
Facebookユーザー名を変更して、ログインできません。
お問い合わせまで、利用中のメールアドレスと変更前、変更後のユーザー名をお知らせ下さい。
教材について
この講座で紙ベースの教科書、テキストは存在するのでしょうか?
「オンデマンドレクチャー」は、当日配布された資料がPDFでダウンロードが可能です。「子育てのきほん」、「通信講座」は、ブラウザーでの印刷が可能です。
また、「通信講座」の［印刷用ページ］は、印刷しやすいように、テキストを1つにまとめたページです。
解約について
申込手続後、「途中解約」はできますか?
申込日より3日以内は、途中解約が可能です。
（なお、本サービスは、特定商取引法に規定されるクーリング・オフが適用されるサービスではありません。）
上記期間経過後は、申込者都合による、途中解約はできません。
アカウントの削除について
アカウントを削除（退会）できますか?
ログインしてから、アカウントの削除へお進みください。